Termos de uso

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Estes termos valem entre você e a Prisma Digital Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ 69.068.199/0001-96, com sede na Rua Visconde do Rio Branco, 1488, conj. 909 — Centro, Curitiba/PR, CEP 80.420-210, que oferece o Chat Pronto. Ao assinar, você concorda com eles.

1. O que o serviço é

O Chat Pronto dá ao seu negócio uma página em chatpronto.online/<nome> com um assistente de inteligência artificial que conversa com quem chega, responde sobre serviços, preços, endereço e horários, e marca compromisso direto na sua Google Agenda. Ele também manda confirmação e lembrete por e-mail e, nos planos que incluem e durante o teste grátis, por SMS.

O conteúdo da página — serviços, preços, horários, quem atende — é cadastrado por você, no painel. É seu, e você muda quando quiser.

2. O que ele não é, e o que não prometemos

• Ele não substitui atendimento humano em decisão que precisa de gente, e não dá orientação médica, jurídica ou financeira.
• Não garantimos disponibilidade ininterrupta. O serviço depende de terceiros — Google, provedor de hospedagem, operadora de SMS. Quando um deles cai, a página continua respondendo o que sabe sem eles, mas pode não marcar horário.
• Não garantimos entrega de SMS ou e-mail, que dependem de operadora e de filtro de spam.
• Não prometemos resultado comercial: quantas pessoas vão marcar depende do seu negócio, não do software.

3. O que é sua responsabilidade

• Que o que você cadastra seja verdadeiro — preço, horário, endereço. Quem responde por isso, perante quem marca com você, é você.
• Ter direito de usar as imagens e textos que subir.
• Não usar o serviço para o que é ilegal, nem para mandar mensagem que a pessoa não pediu.
• Avisar quem marca com você de que está falando com um assistente automático — a página já faz isso, e esse aviso não pode ser retirado.

4. Planos, cobrança e limites

A assinatura é mensal, sem fidelidade, cobrada pelo Asaas. Cada plano tem um teto mensal de conversas, de lembretes por SMS e de unidades, mostrado no painel e na página de preços. Todos os planos e o teste grátis incluem lembrete por SMS a quem não confirmou o horário e deixou o telefone; passando do limite, o lembrete segue por e-mail. Quem começou o teste ou assinou até 20/10/2026 mantém os limites do plano como eram nessa data.

Passar do teto não tira a sua página do ar. Avisamos por e-mail quando o uso chega a 80% e quando passa de 100%. A partir do aviso de 100%, você tem 5 dias para subir de plano; nesse prazo o assistente segue atendendo normalmente.

Se o plano não subir no prazo, a inteligência artificial do assistente fica pausada até a próxima mensalidade. A página continua no ar, respondendo com as informações do seu cadastro e marcando horários. Se o uso chegar ao dobro do plano, essa pausa acontece na hora, sem prazo, por segurança. No maior plano não há prazo: vale só o limite do dobro, e entramos em contato.

A mudança para um plano maior só acontece quando você pede, no painel. Você paga o valor do plano novo, no cartão, num checkout seguro, e a mudança vale na hora; a próxima mensalidade já vem nesse valor. A inteligência artificial volta assim que esse pagamento é confirmado. Não há mudança para um plano menor.

A mensalidade é cobrada no cartão de crédito, todo mês, no dia da assinatura. A mudança de plano também é paga no cartão. Se a mensalidade não for paga, a página continua no ar por 7 dias; depois disso ela é pausada até o pagamento, e volta sozinha quando ele é confirmado. Se um pagamento for estornado ou contestado, a página é pausada até a situação ser resolvida.

Preço pode mudar; se mudar, você é avisado com 30 dias de antecedência, e pode cancelar antes que valha.

5. Cancelar

Você cancela quando quiser, sem multa: no painel, no bloco do plano, em Cancelar assinatura — ou pelo e-mail contato@chatpronto.online. O serviço vale até o fim do período já pago.

Se arrependeu? Em até 7 dias da contratação, você pode desistir e receber de volta tudo o que pagou (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). É só escrever para o mesmo e-mail.

Depois disso a página sai do ar. Os dados são apagados quando você pedir — e você pode pedir a cópia deles antes.

Podemos encerrar uma conta que descumpra estes termos, avisando por e-mail e devolvendo o que foi pago pelo período não usado.

6. O endereço da sua página

O endereço sai do nome que você escolhe na primeira entrada no painel, e pode ser trocado depois.

Alguns endereços são reservados por serem partes do próprio site. Um endereço livre é de quem pedir primeiro.

7. O que é de quem

• O conteúdo que você cadastra é seu. Você nos dá permissão de usá-lo só para fazer o serviço funcionar.
• O software, a marca e o desenho do Chat Pronto são nossos.
• Os dados de quem marca com você são responsabilidade sua; nós somos operadores. Ver Tratamento de dados.

8. Limite de responsabilidade

Nossa responsabilidade por qualquer prejuízo fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses. Isso não vale para dolo ou para o que a lei não permite limitar, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

9. Mudanças e foro

Se estes termos mudarem, a data no topo muda e você é avisado por e-mail com 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso vale como aceite.

Vale a lei brasileira.