Privacidade
Última atualização: 23 de outubro de 2026
Esta página explica o que o Chat Pronto guarda, onde, por quanto tempo, e
como apagar. Ela vale para duas pessoas diferentes: quem assina o
serviço, e quem conversa com a página de um assinante.
Quem responde por este serviço é a Prisma Digital Desenvolvimento de Software Ltda,
CNPJ 69.068.199/0001-96, com sede na Rua Visconde do Rio Branco, 1488, conj. 909 — Centro, Curitiba/PR, CEP 80.420-210,
pelo e-mail contato@chatpronto.online.
1. Quem é quem
Quando uma cliente marca um horário na página de um salão, de uma clínica ou
de qualquer outro negócio assinante:
- o negócio assinante é quem decide coletar esses dados e para quê —
na lei, é o controlador;
- o Chat Pronto só guarda e processa por conta dele — na lei, é o
operador.
Na prática: o Chat Pronto não usa o dado de quem marca com você para nada além de
fazer o que quem assina pediu. Não vendemos, não cedemos e não usamos para
publicidade. O detalhamento dessa relação está em
Tratamento de dados.
2. O que é guardado, e por quanto tempo
De quem conversa com a página de um assinante
| O quê | Por quê | Quanto tempo |
|---|
| Nome, e-mail e telefone | Confirmar o horário e mandar lembrete | Enquanto o negócio for cliente |
| Serviço, dia e hora | Marcar na agenda | Enquanto o negócio for cliente |
| Se a página for de evento (festa, casamento…): o que você conta da festa (tipo, convidados, local) e, se quiser informar, CPF e endereço residencial | Passar o pedido ao negócio e preparar o contrato. CPF e endereço vão só para o e-mail de quem responde pelo negócio, nunca para a agenda | Da festa: enquanto o negócio for cliente. CPF e endereço: 30 dias depois de chegarem ao negócio |
| Endereço de IP | Impedir uso automatizado e abuso | 30 dias |
| Quantidade de mensagens | Contar o uso do plano — sem o texto | 90 dias |
| A pergunta que o assistente não soube responder | Para quem responde pelo negócio poder responder depois | 90 dias |
A conversa não é guardada. O texto do que você escreve no chat não é
armazenado. As exceções estão na tabela acima: quando o assistente não sabe
responder, aquela frase específica é guardada para quem responde pelo negócio
poder te responder — e some em 90 dias; e, numa página de evento, as respostas
às perguntas do pedido.
De quem assina o serviço
- o e-mail, que é como você entra no painel (não há senha);
- o que você mesmo cadastra: nome do negócio, endereço, telefone, serviços,
horários, Instagram, chave de pagamento e a foto do assistente;
- se você ligar a Google Agenda: o código da agenda "Atendimentos (Chat Pronto)" e a autorização da Google (guardada criptografada), para poder marcar nela;
- os dados de cobrança ficam no Asaas, não conosco — nunca vemos o
número do seu cartão.
Esses dados ficam enquanto a conta existir, e são apagados quando você pedir.
3. Quem mais toca nesses dados
Para funcionar, o serviço usa empresas terceiras. Cada uma vê só o pedaço de
que precisa:
| Empresa | Para quê |
|---|
| Supabase | Banco de dados |
| Google | Criar, mudar e apagar os horários na agenda "Atendimentos (Chat Pronto)" do assinante e consultar, na agenda principal, só livre/ocupado — ou de quem da equipe do assinante aceitar o convite |
| Google (Gemini) | Gerar a resposta do assistente |
| Hostinger | Hospedagem do site e do servidor |
| Comtele | Envio de SMS de lembrete |
| Asaas | Cobrança da assinatura |
| Meta | Medir quem veio de um anúncio e quem usou de verdade (pixel e API de conversões, com e-mail e telefone em código) |
Transferência internacional. Parte dessas empresas processa dados fora
do Brasil. A LGPD permite, e a base é a execução do contrato — sem elas o
serviço não funciona.
O texto que você escreve no chat é enviado ao Gemini para gerar a resposta.
Ele não é usado para treinar modelo e, do nosso lado, não é armazenado (fora o que a tabela do item 2 lista).
Se você usar "Conectar com o Google"
Ao tocar em Conectar com o Google, você deixa o Chat Pronto fazer duas coisas na sua conta Google:
1) criar uma agenda separada, chamada "Atendimentos (Chat Pronto)", e nela criar, mudar e apagar os horários
marcados na sua página; 2) consultar, na sua agenda principal, só se você está livre ou ocupado em cada
horário — sem ver título, descrição nem participantes —, para não marcar em cima do que você já tem.
Para isso guardamos o e-mail da conta Google em que você ligou, o código da agenda "Atendimentos (Chat Pronto)" e,
criptografada, a autorização que a Google nos dá (o "token de atualização"). Só o nosso sistema a usa, e só
para essas duas coisas; nenhuma pessoa nossa a lê. Apagamos a autorização quando você desligar, 30 dias depois de o
teste vencer sem assinatura, quando a assinatura acabar, quando o pagamento ficar mais de 60 dias atrasado ou quando
você pedir. Não lemos seus outros eventos nem
outros dados da sua conta. Não vendemos, não compartilhamos, não usamos para anúncios nem para treinar inteligência
artificial.
Para desligar: toque em Desligar agenda no painel, ou remova o Chat Pronto em
myaccount.google.com/permissions. A agenda "Atendimentos
(Chat Pronto)" e os eventos dela continuam sendo seus — nós só paramos de mexer.
Se você é da equipe de um assinante e recebeu um convite
Ao tocar no link do convite, entrar com a sua conta Google e aceitar, você deixa o Chat Pronto fazer duas coisas na
sua conta: 1) criar uma agenda separada, "Atendimentos (nome do negócio)", e nela criar, mudar e apagar os
horários marcados com você — que trazem o nome e o contato de quem marcou; 2) consultar, na sua agenda principal,
só se você está livre ou ocupado, sem ver título, descrição nem participantes. Aceitar é opcional.
Guardamos o e-mail da sua conta Google, o código da agenda e, criptografada, a autorização da Google — só
para isso. Quem responde por esses dados é a Prisma Digital. Apagamos a autorização nas mesmas situações do texto
acima e quando você pedir; o e-mail e o código ficam até você sair da equipe ou a conta do assinante acabar. Para
desligar, remova o Chat Pronto em myaccount.google.com/permissions
ou peça ao assinante que toque em Desligar no painel; a agenda e os horários continuam sendo seus. Não vendemos,
não compartilhamos, não usamos para anúncios nem para treinar inteligência artificial.
Se você ligou a agenda antes de 21/10/2026, ou compartilhou à mão: o assistente aparece em
"Compartilhado com" na sua agenda principal e pode criar, mudar e ver os eventos dela. Para passar ao jeito novo,
toque em Conectar com o Google e depois tire o assistente do compartilhamento nas configurações da agenda.
O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a
Política de Dados do Usuário dos
Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
4. Cookies e medição de anúncios
As páginas dos assinantes — onde alguém conversa e marca horário — e o painel não usam cookie de
rastreamento nem pixel de anúncio.
O site do Chat Pronto (a página inicial, a do teste grátis e a de depois de assinar) usa o pixel da Meta
para saber quantas pessoas chegaram por um anúncio e começaram o teste ou assinaram; ele pode usar cookies da Meta.
Quando você começa o teste, também avisamos a Meta pelo nosso servidor, com o seu e-mail em código, para ela contar
o teste uma vez só. Depois, avisamos também quando você cadastra seus serviços, quando sua página faz a primeira
marcação e quando você assina, com o seu e-mail e o seu telefone em código (embaralhados de um jeito que não dá para
desfazer) e com o que o seu navegador mostrou ao pedir o teste. Isso serve para a Meta medir quais anúncios trazem
quem realmente usa o Chat Pronto, e para mostrar o anúncio a negócios parecidos.
A página também guarda algumas coisas no seu próprio navegador para não te fazer repetir: a conversa em
andamento e o horário que você marcou. Isso fica só no seu aparelho e some quando você limpa os dados do site.
5. Como apagar
Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar o que é seu.
- Se você marcou um horário em uma página: fale primeiro com o próprio
negócio, que é quem decide sobre esse dado. Se preferir, escreva para
contato@chatpronto.online e
encaminhamos.
- Se você é assinante: escreva para o mesmo e-mail e a conta e tudo o
que estiver nela é apagado.
- Se você é da equipe de um assinante e ligou a sua Google: remova o Chat Pronto em
myaccount.google.com/permissions, ou escreva para contato@chatpronto.online e apagamos o que guardamos de você.
Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
- Tudo trafega por HTTPS.
- O banco tem isolamento por linha: um assinante nunca enxerga o dado de
outro.
- Entrar no painel é por código enviado ao e-mail — não existe senha
para vazar.
Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente com risco relevante,
avisamos os afetados e a ANPD, como a lei manda.
7. Mudanças
Se esta página mudar, a data no topo muda junto. Mudança que afete você é
avisada por e-mail.